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Medido através de pesquisas internas. Como Implementar Gestão por Indicadores Defina o Objetivo: O que você quer melhorar este mês? indicadores de desempenho andresa pdf
Focam em erros, retrabalhos e satisfação do cliente final. Taxa de produtos com defeito. NPS (Net Promoter Score) para medir a lealdade do cliente. 3. Indicadores Financeiros Essenciais para a saúde do negócio. Gostaria de um para organizar seus próprios indicadores